Trámites en línea y parcialmente en línea
Aquaterra E.S.P. avanza en la transformación digital de sus trámites, siguiendo la Política de Gobierno Digital y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). Aquí reunimos los primeros cinco trámites que ya puedes iniciar por internet, sin desplazarte a nuestras oficinas.
¿Qué tan en línea está tu trámite?
Así como un medidor marca el nivel de agua, esta escala marca cuánto de tu trámite puedes resolver sin salir de casa.
PresencialSolo consultas información en línea; el trámite se hace en nuestras oficinas.
Parcialmente en líneaInicias tu solicitud por internet; la verificación y la entrega aún pasan por revisión interna.
Totalmente en líneaSolicitas, verificas y recibes tu trámite sin ningún paso presencial.
Los cinco trámites de esta página están hoy parcialmente en línea: ya puedes iniciarlos por formulario web o correo electrónico, aunque la verificación y la entrega siguen a cargo de nuestro equipo. Pasarán a totalmente en línea cuando se conecten al sistema de facturación.
Fuente: Guía Técnica de Integración de Trámites, OPAs y Servicios — MinTIC (Gobierno Digital), Política de Racionalización de Trámites del MIPG.
Trámites disponibles ahora
Elige tu trámite para ver los requisitos y empezar.
SUIT 76169Duplicado de Recibo de PagoFormulario web
Indícanos tu número de contrato y te enviamos el duplicado de tu recibo por correo electrónico.
SUIT 76185Certificado de Paz y SalvoFormulario web
Confirma tu número de contrato; verificamos que no tengas saldo pendiente y te enviamos el certificado en PDF.
SUIT 76174Cambio de Tarifa de Servicios PúblicosCorreo directo
Cuéntanos tu estrato o uso actual y el cambio que necesitas. Escríbenos a servicioalcliente@aquaterraesp.gov.co o usa el botón para abrir un correo ya redactado.
SUIT 76184Suspensión del Servicio PúblicoCorreo directo
Indica la fecha en la que necesitas suspender tu servicio. Aplica solo para suspensión a petición del usuario, no por mora.
SUIT 76175Cambios en la Factura de Servicio PúblicoCorreo directo
Actualiza tu correo, dirección de correspondencia u otro dato de contacto en la factura.
Qué pasa después de enviar tu solicitud
01Envías tu solicitudPor formulario web o correo electrónico, con tus datos completos.
02Confirmamos la recepciónTe llega un número de radicado y el plazo de respuesta: 2 a 3 días hábiles.
03Resolvemos tu trámiteTe escribimos con el resultado o los siguientes pasos a seguir.
A medida que habilitemos nuevos trámites, se suman aquí como una tarjeta más de esta misma lista. Estamos trabajando en el seguimiento por número de radicado y, más adelante, en la conexión automática con el sistema de facturación para llevar estos trámites a totalmente en línea.